Toujours Là Quand Vous en Avez Besoin

Un support réactif et expert pour maintenir votre cabinet en parfait état de marche

Équipe de support fournissant une assistance technique

Comparaison des Plans de Support

Trouvez le bon niveau de support pour votre organisation

Standard

Inclus

Support essentiel pour les cabinets qui démarrent avec Dudoxx.

Support par email aux heures ouvrables (lun-ven)
Garantie de temps de réponse de 48 heures
Accès à la base de connaissances en libre-service
Mises à jour logicielles trimestrielles
Accès au forum communautaire

Prime

Sur mesure

Support amélioré avec des temps de réponse plus rapides et plus de canaux.

Support téléphone et email en heures étendues
Garantie de temps de réponse de 4 heures
Webinaires de formation mensuels inclus
File d'attente prioritaire pour les demandes de fonctionnalités
Gestionnaire de compte dédié

Entreprise

Sur mesure

Support maximal pour les opérations de santé critiques.

Support 24/7 par téléphone, email et chat
Garantie de temps de réponse d'1 heure
Ingénieur support nommé et attitré
Développement d'intégrations personnalisées
Visites de support sur site disponibles

Accords de Niveau de Service

Des métriques de performance garanties sur lesquelles vous pouvez compter

99,99%

Garantie de disponibilité

<1h

Réponse critique

24/7

Surveillance entreprise

100%

Sauvegarde des données

Canaux de Support

Contactez-nous via le canal qui vous convient le mieux

Support par Email

Envoyez des demandes détaillées à notre équipe de support avec pièces jointes et captures d'écran.

Support Téléphonique

Parlez directement avec un ingénieur support pour les problèmes urgents et l'assistance en temps réel.

Chat en Direct

Obtenez des réponses instantanées via notre système de chat intégré pendant les heures ouvrables.

Portail Support

Suivez vos tickets, consultez les mises à jour de statut et accédez à votre historique de support complet.

Base de Connaissances en Libre-Service

Trouvez des réponses instantanément avec notre documentation complète et nos guides.

Guides de Démarrage

Tutoriels pas à pas pour les nouveaux utilisateurs couvrant tous les workflows essentiels.

Documentation des Fonctionnalités

Guides détaillés pour chaque fonctionnalité et module de la plateforme.

Dépannage

Problèmes courants et solutions avec des étapes de résolution claires.

Bonnes Pratiques

Conseils et recommandations pour optimiser votre utilisation de Dudoxx.

Obtenez le Support Dont Vous Avez Besoin

Choisissez un plan de support qui maintient votre cabinet à sa performance optimale

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